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学用EPTS诊断打印机故障

2014-01-19 16:45:22来源:电脑维修网

  一日,在升级主板BIOS后,原先用得好好的打印机突然罢工了,连测试页也不能打印。而正常情况下BIOS升级后,外设应该工作得更好才对,这种情况真的令我这个“小虾”感到束手无策。只好请来一位朋友帮忙,检查了想得到的所有参数设置后,都没找到问题。最后把打印机“大卸八块”,依次检查各零部件,也没发现症结所在。无奈,我只好停用打印机了。

  不料又过数日,偶然在查看Windows 光盘时,忽然在other/misc/epts目录下发现一个以前从未见过的文件epts.exe。打开说明文件后我眼睛一亮,原来这个epts.exe的全称是Enhanced Print Trouble Shoot,是一个专门用来诊断打印机故障的工具软件,这不正是我需要的吗?真是“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”!

  于是马上把other/misc/epts目录下的文件全部拷贝到C盘并运行epts.exe,此时屏幕上打开了两个窗口:打印机故障诊断窗口和打印信息显示窗口。经过一段时间的摸索,我发现前者是epts.exe的工作窗口,打印机的各种故障就由它来诊断、排除;后者则显示打印机的各种参数设置,譬如:打印机端口、驱动程序版本、打印数据格式及IRQ中断号等信息。恰当地参考这些数据可以加快诊断和排除打印机故障的速度。在打印故障诊断窗口中,EPTS采用与使用者交互的方式,首先询问您的打印机遇到了什么问题,并列出几种主要的打印故障类型,譬如:完全不能打印、只能打印一部分、打印文字或图像扭曲、打印乱码、打印字体与设置不一致等几大类型。就我遇到的故障来说,应选“完全不能打印”。

  随后,EPTS又弹出对话框询问更加详细的情况,包括:打印机指示灯是否亮、数据线是否接通、打印驱动是否安装等等一些已经排除可能的故障,我不禁开始怀疑EPTS是聋子的耳朵——摆设,不能解决一点实际问题!正准备关闭它,忽然发现屏幕最后一行询问的是“CMOS中打印机端口模式设置是否正确?”并提示说有些打印机必须使用特定的端口模式!我突然回忆起前些天检查时漏掉了CMOS中打印端口模式的设置,赶快重启电脑进入CMOS,发现打印机端口模式设置的是“ECP(扩展型并行口)”方式,而我的这台打印机说明书上说并不支持“ECP”。于是我试着将它改为原先使用的“Normal”方式,怀着忐忑不安的心情接好打印机。结果,一切OK!顺利打印出测试页,打印机又恢复了生机。

  经过一番思索,我终于明白了故障的原因:原来在未升级的BIOS中“打印机端口模式”默认值是“Normal”,而在升级后的BIOS中此选项默认为“ECP”。我想可能是因为目前流行的打印机端口模式是“ECP”的缘故,但我的老式打印机并不支持它,所以产生了前述的故障。这个问题确实很难想到,幸亏有EPTS的帮助!

  为了使大家都能得心应手的使用EPTS诊断打印机故障,我把EPTS命令的格式及参数总结如下,希望对您使用EPTS诊断打印机故障时有所帮助(此命令格式及参数可以在“开始”菜单的“运行”文本框中使用)。

  格式: EPTS [/rn /ry][/sa /sn /sy]

  各参数含义如下:
  ①/rn :不显示引发故障的情况列表(缺省值)。
  ②/ry :显示所有可能引起您的打印机所遇到的故障的情况列表。
  ③/sa :启动EPTS时询问您是否检测打印机目前状态。
  ④/sn :启动EPTS时不检测打印机状态。
  ⑤/sy :在屏幕上显示EPTS检测到的打印机状态(缺省值)。

  例如:我们在“运行”文本框中键入EPTS/sn ,EPTS启动时将不检测打印机状态以加快启动速度。

  另外值得一提的是:EPTS每次对打印机故障诊断后,会自动将故障的现象、引起原因和“处方”——解决办法都如实记录下来。当您再次使用EPTS诊断打印机故障时,它会参考以前作的记录以加快排除故障的速度。EPTS功能是比较实用的,特别适用于遇到打印机故障的新手,在它的帮助下,我们一般都能顺利找到并排除打印机的各种故障。正在被打印机故障困惑的朋友,不妨一试吧!

编辑:林诗

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